Отдел продаж
Сервис и ремонт
Обучение
logo tip
×
 x 

Корзина пуста
Корзина пуста

monowheel

Аксессуары к моноколесам

Запчасти для моноколес

иконка сервис ru2

Наша миссия

Компания OneWheel постоянно стремиться предлагать нашим клиентам самые лучшие и новейшие моноколеса с самым большим ассортиментом, стоимостью, обслуживанием и гарантией, что вообще возможна, для того чтобы быть лучшими для вас. С моноколесами как и в жизни, могут быть проблемы или неудачи, нашей миссией является принцип честных отношений с нашими клиентами.


Гарантия

Гарантия распространяется на моноколесо сроком в один год с даты покупки и включает в себя аккумулятор с гарантией в 6 месяцев. Эта гарантия ограничивается тем, что подразумевает «нормальное использование» продукта; Примеры действий или видов использования, которые могут привести к аннулированию гарантии, включают:

  • превышение ограничений по весу или скорости (проверьте спецификации отдельных моделей, так как ограничения по весу и скорости отличаются);
  • удары в результате столкновения;
  • падения или неправильного использования, пытается разобрать, модифицировать или отремонтировать колесо самостоятельно. 

Важно! Репутация OneWheel и отношение клиентов, является приоритетом для нас! По этому, повреждения, сколы, царапины, которые не относяться к поломке НЕ являются причиной отказа в гарантийном обслуживании.

Если товар не работает по прибытии, тогда мы покроем стоимость доставки для возврата. В случае ремонта, связанного с гарантией, мы можем попросить клиента оплатить расходы по доставке в наш ремонтный центр в Киев. Хотя продукты разработаны с учетом требований по защите от воды, они не предназначены для эксплуатации в условиях сильных осадков или передвижению по лужам выше 5 см в глубину.

Расходные материалы, такие как покрышка и камера, выходят за рамки гарантии. Компания OneWheel предлагает широкий ассортимент запчастей, таких как шины и камеры, аккумуляторы, платы управления, зарядные устройства и другие компоненты. Мы можем отремонтировать или заменить неисправные детали, на которые не распространяется гарантия, за дополнительную плату. 

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
  • обмен на аналогичный товар без доплаты;
  • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.


Политика возврата товара 

Покупки могут быть возвращены в течении 14 дней с момента доставки. Чтобы получить возмещение, вы должны связаться с нами по e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. чтобы получить подтверждение на возврат товара. 

Требование к товару:

  • должен быть закрыт
  • без следов эксплуатации и внешних повреждений
  • оригинальная упаковка
  • со всеми документами и комплектующими.

 Возврат будет обработан в течении 1 рабочего дня с момента получения возвращенного товара. Покупатель должен оплатить стоимость доставки и обработки как исходящей, так и обратной отправки.

В случае, если вы получили неисправное моноколесо пожалуйста, свяжитесь с нами по e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Обычно ремонт выполняется за пару дней. Если это займет больше времени, мы будем держать вас в курсе статуса в течении всего процесса.

Запчасти 

Если запчасти доступны в ограниченном количестве, мы можем зарезервировать их для наших клиентов. Обращаем ваше внимание, что если вы заказываете деталь, которая у нас заканчивается, мы можем быть вынуждены отменить заказ, если ваше моноколесо было приобретено в другом магазине. Доступ к запчастям и аксессуарам - одна из привилегий клиентов OneWheel. 

Доставка 

Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить нашим клиентам самую удобную и быструю доставку Новой Почтой. Цены варьируются в зависимости от расстояния, веса, стоимости. В течении 1 рабочего дня после покупки вам будет предоставлен номер для отслеживания вашей посылки.