Отдел продаж (096) 261-35-35 Записываться перед приездом!
Сервис и ремонт (093) 903-30-30
Обучение (044) 561-99-35
logo tip
×
 x 

Корзина пуста
Корзина пуста

Моноколеса

Аксессуары к моноколесам

Электросамокаты

Запчасти для моноколес

иконка сервис ru2

Наша миссия

Компания OneWheel постоянно стремиться предлагать нашим клиентам самые лучшие и новейшие моноколеса с самым большим ассортиментом, стоимостью, обслуживанием и гарантией, что вообще возможна, для того чтобы быть лучшими для вас. С моноколесами как и в жизни, могут быть проблемы или неудачи, нашей миссией является принцип честных отношений с нашими клиентами.


Гарантия

Гарантия распространяется на электронную часть моноколеса сроком в один год с даты покупки и включает в себя аккумулятор с гарантией в 6 месяцев. Эта гарантия ограничивается тем, что подразумевает «нормальное использование» продукта; Примеры действий или видов использования, которые могут привести к аннулированию гарантии, включают:

  • превышение ограничений по весу или скорости (проверьте спецификации отдельных моделей, так как ограничения по весу и скорости отличаются);
  • удары в результате столкновения;
  • падения или неправильного использования, пытается разобрать, модифицировать или отремонтировать колесо самостоятельно. 

Важно! Репутация OneWheel и отношение клиентов, является приоритетом для нас! По этому, повреждения, сколы, царапины, которые не относяться к поломке НЕ являются причиной отказа в гарантийном обслуживании.

Если товар не работает по прибытии, тогда мы покроем стоимость доставки для возврата. В случае ремонта, связанного с гарантией, мы можем попросить клиента оплатить расходы по доставке в наш ремонтный центр в Киев. Хотя продукты разработаны с учетом требований по защите от воды, они не предназначены для эксплуатации в условиях сильных осадков или передвижению по лужам выше 5 см в глубину.

Расходные материалы, такие как покрышка и камера, выходят за рамки гарантии. Компания OneWheel предлагает широкий ассортимент запчастей, таких как шины и камеры, аккумуляторы, платы управления, зарядные устройства и другие компоненты. Мы можем отремонтировать или заменить неисправные детали, на которые не распространяется гарантия, за дополнительную плату. 

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
  • обмен на аналогичный товар без доплаты;
  • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.


Политика возврата товара 

Покупки могут быть возвращены в течении 14 дней с момента доставки. Чтобы получить возмещение, вы должны связаться с нами по e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. чтобы получить подтверждение на возврат товара. 

Требование к товару:

  • должен быть закрыт
  • без признаков эксплуатации и внешних повреждений
  • оригинальная упаковка
  • со всеми документами и комплектующими.

 Возврат будет обработан в течении 1 рабочего дня с момента получения возвращенного товара. Покупатель должен оплатить стоимость доставки и обработки как исходящей, так и обратной отправки.

В случае, если вы получили неисправное моноколесо пожалуйста, свяжитесь с нами по e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Обычно ремонт выполняется за пару дней. Если это займет больше времени, мы будем держать вас в курсе статуса в течении всего процесса.

Запчасти 

Если запчасти доступны в ограниченном количестве, мы можем зарезервировать их для наших клиентов. Обращаем ваше внимание, что если вы заказываете деталь, которая у нас заканчивается, мы можем быть вынуждены отменить заказ, если ваше моноколесо было приобретено в другом магазине. Доступ к запчастям и аксессуарам - одна из привилегий клиентов OneWheel. 

Доставка 

Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить нашим клиентам самую удобную и быструю доставку Новой Почтой. Цены варьируются в зависимости от расстояния, веса, стоимости. В течении 1 рабочего дня после покупки вам будет предоставлен номер для отслеживания вашей посылки. На все моноколеса доставка бессплатная. При отправке наложенным платежом, получатель платит за обратную доставку денег. На все остальной товар доставка платная.